A l'origine Vichy était présente dans les grands magasins, les drogueries. Ce n'est que lors de son rachat par le groupe l'Oreal que le virage de la pharamacie fut pris. Dès lors elle fut exclusivement vendue dans des points de ventes où un pharmacien est présent (pharmacies, parapharmacies).
L'Oréal à également décidé de mettre en avant le coté "dermato" avec la présence de l'eau de Lucas. Elle présente en effet des effets apaisants et elle stimule les défenses de la peau. C'est ce changement de cap qui permet a Vichy d'être connu pour l'efficacité de ses produits. La pharmacie a apporté sa caution scientifique à des produits à l'origine purement jugés cosmétiques. On parle maintenant de dermo-cosmétique. Vous ne pouvez plus rater Vichy dans les congrès de dermatologie.
La marque Vichy n'était pas présente sur le net de façon légale. Les conditions nécessaires à une vente, avec le conseil d'un pharmacien indispensable à celle ci, n'existaient pas sur Internet. Un travail de fourmi a permis au site Monguidesanté de mettre en place un espace conseil en direct afin de répondre au normes strictes de qualité exigées par Vichy. Une micro boutique en quelque sorte. Aucun autre site à ce jour ne propose cela.